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Trouvez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Achat
Quelle est la différence entre les plans Light et PRO ?
Démarrez avec SunQuest Light
Le plan Light offre tous les outils essentiels pour suivre la position du soleil partout dans le monde, à n’importe quelle date. Idéal pour vos besoins solaires à un prix abordable.
Passez à SunQuest Pro
Améliorez votre expérience SunQuest avec des fonctionnalités avancées conçues pour faire passer votre planification solaire au niveau supérieur :
🌆 Ombres des bâtiments sur la carte – Visualisez les obstacles potentiels grâce à des superpositions d’ombres détaillées.
🗺️ Accès aux cartes Pro – Débloquez des cartes exclusives pour une analyse solaire plus précise.
🌤️ Prévisions météo à 10 jours – Planifiez à l’avance grâce à des prévisions météorologiques précises et à long terme.
☀️ Simulation de production solaires – Estimez la production d’énergie de panneaux solaires.
🌍 Street View – Voyagez et suivez la trajectoire du soleil en réalité augmentée partout dans le monde.
Et bien plus encore…
Comment tester l’application ?
L’application propose un essai gratuit de 3 jours pour tous les abonnements. Si vous annulez avant la fin de la période d’essai, aucun frais ne vous sera facturé
Puis-je acheter l’application et l’utiliser sur tous mes appareils ?
Oui ! Un achat unique vous permet d’utiliser SunQuest sur tous vos appareils iPhone, iPad ou Mac. Les appareils doivent être liés au même compte Apple iCloud que celui utilisé pour l’achat.
Puis-je acheter l’application et l’utiliser sur tous les appareils de ma famille ?
Oui ! Un seul achat permet d’utiliser SunQuest sur tous les appareils iPhone, iPad ou Mac qui font partie de votre groupe de partage familial.
J’ai acheté le plan Light ou Pro, mais je n’ai pas accès à toutes les fonctionnalités.
Si vous ne parvenez pas à accéder aux fonctionnalités de votre abonnement, essayez d’appuyer sur le bouton « Restaurer »en bas de l’écran d’achat. Cela devrait résoudre le problème.
Comment modifier mon abonnement ?
Vous pouvez gérer votre abonnement SunQuest Light ou PRO à tout moment depuis les paramètres de votre compte App Store ici.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement SunQuest à tout moment en accédant aux paramètres de votre compte App Store et en suivant les instructions indiquées ici.
Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement pour SunQuest Light ou PRO :
Via l’App Store : Connectez-vous à votre identifiant Apple ici, puis suivez les instructions à l’écran.
Boussole & Localisation
Pourquoi ma boussole est-elle imprécise ?
La précision de la boussole de votre appareil peut être affectée par des interferences magnétiques locales.
Pour une meilleure performance, éloignez votre appareil des sources magnétiques, comme les appareils électroniques et électroménagers.
Vérifiez que votre coque de protection ne contient pas d’éléments magétiques susceptibles d’interférer.
Qu’est-ce que l’alerte « Calibrer la boussole » ?
Cette alerte s’affiche lorsque la boussole iOS/iPadOS n’est pas correctement calibrée, ce qui peut entraîner des imprécisions. Ces imprécisions peuvent être causées par des facteurs environnementaux externes dans certaines zones.
Cliquez sur l’alerte et suivez les recommandations affichées dans l’application.
Assurez-vous que les services de localisation et l’option de calibration de la boussole sont activés sur votre appareil :
📍 Accédez à : Réglages > Confidentialité et sécurité > Services de localisation > Services système
✅ Activez « Etalonnage boussole«
Pourquoi ma localisation n’est-elle pas précise ?
Des facteurs externes peuvent affecter la précision de votre position.
Pour améliorer la précision, activez l’option « Position exacte » dans les réglages:
Réglages > Apps > SunQuest > Position > Position exacte.
Confidentialité
SunQuest collecte-t-il mes données personnelles ?
Non, SunQuest ne collecte aucune donnée personnelle.
Simulation Solaire
Dans quels pays les estimations solaires sont-elles disponibles ?
SunQuest propose des données sur le potentiel solaire de centaines de millions de bâtiments dans plus de 40 pays aux États-Unis, en Europe et au Japon pour le moment. Cependant, certaines bâtiments peuvent ne pas avoir d’estimations disponibles.
Les simulations solaires sont-elles précises ?
Oui, SunQuest fournit des simulations solaires très précises.
Grâce à une intelligence artificielle avancée, il prend en compte des variables clés, notamment:
– Le potentiel solaire de l’emplacement : Les conditions météorologiques et les niveaux d’ensoleillement.
– L’orientation : L’inclinaison et l’azimut de chaque partie du toit.
– L’ombrage : Obstructions dues aux arbres et aux bâtiments avoisinants.
Veuillez noter que les estimations sont mieux adaptées aux résidences ou aux petites structures commerciales.
Puis-je modifier la capacité des panneaux solaires ?
Oui ! Les panneaux solaires utilisés dans les simulations ont une taille standard de 1,879 x 1,045 mètres. Par défaut, le rendement des panneaux est fixé à 16,8 %, ce qui donne une puissance de 330 watts par panneau ou 168 watts/m².
Vous pouvez ajuster le paramètre « Efficacité du panneau » pour modifier l’efficacité des panneaux, ce qui aura un impact direct sur leur puissance de sortie.
Comment modifier l’efficacité de l’onduleur et les pertes de câblage ?
Vous pouvez régler l’efficacité de l’onduleur et la perte de câble à l’aide du paramètre global « DC to AC Derate ». Ce paramètre contrôle l’efficacité avec laquelle l’onduleur convertit l’électricité CC générée par les panneaux solaires en électricité CA utilisée dans les foyers, en tenant compte des pertes globales du système.
La valeur par défaut est de 85 %.
Général
Comment modifier l’heure de la journée ?
Activez le mode Heure en appuyant sur le bouton « 24h », puis faites glisser le soleil vers la gauche ou la droite pour sélectionner l’heure souhaitée.
